海外からの観光客が再び日本を訪れるようになり、インバウンド市場が活気を取り戻しています。その中で注目されているのが、SNSを活用した情報発信です。

SNSは、海外ユーザーへのダイレクトな情報提供や観光客の関心を引きつけるコミュニケーションツールとして大きな役割を果たしています。観光地や企業が戦略的にSNSを運用することで、訪日観光客の行動や選択に直接影響を与えることが可能です。

本記事では、SNSを活用したインバウンド集客の具体的な成功事例や、各プラットフォームの特性に応じた運用方法を詳しく解説します。さらに、インバウンド集客を効率化し成果を上げるための実践的なポイントもお伝えします。

SNSはインバウンド集客の鍵！その効果とは？

SNSが訪日外国人観光客に与える影響

SNSは訪日外国人観光客にとって、旅行先の情報を収集し、滞在先を選定する重要なツールとなっています。InstagramやYouTubeを通じて日本の文化や観光スポットの魅力を視覚的に伝えることで、彼らの興味を引きつけることが可能です。

特に口コミやハッシュタグの活用は、観光地の認知度を自然に高めるための強力な手段です。

インバウンド市場でのSNS活用の重要性

インバウンド市場では、ターゲット層が多国籍であるため、広くリーチできるSNSの特性が活きます。

また、訪日観光客は短期間の滞在中に効率的に情報を収集する傾向があるため、リアルタイムで情報を発信できるSNSは最適な媒体です。SNSを効果的に運用することで、観光地の選択肢としての優先順位を高めることができます。

インバウンド対策に適した5つのSNSプラットフォームの特徴

インバウンド集客を成功させるためには、SNSプラットフォームの特徴を理解し、適切に使い分けることが重要です。

それぞれのSNSは異なる強みを持ち、ターゲットとする市場や目的に応じて活用することで、効果的に海外からの観光客を引きつけることができます。

• Instagram：視覚的な魅力で訴求力を最大化する
• YouTube：詳細情報を深く伝えるストーリーテリング
• Facebook：コミュニティを形成し情報を共有する場
• Weibo：中国市場へのターゲティング
• X（旧Twitter）：速報性を活かしたリアルタイム情報発信

Instagram：視覚的な魅力で訴求力を最大化する

Instagramは、旅行や観光地の魅力を視覚的に伝えるのに最適なプラットフォームです。美しい景色やユニークな文化体験、伝統的な料理の写真や動画を投稿することで、海外の旅行者の興味を引きつけることができます。

特に若年層ユーザーが多いため、カジュアルで感覚的なコンテンツが好まれます。また、Instagramでは「リール」や「ストーリーズ」などの短尺動画機能を活用することで、リアルタイムで情報を届けることが可能です。

これにより、季節限定のイベントや突発的なキャンペーン情報も即座に発信できます。ハッシュタグを適切に使用することで投稿の発見性を向上させ、多くの海外ユーザーにリーチする戦略が効果的です。

YouTube：詳細情報を深く伝えるストーリーテリング

YouTubeは、観光地や体験の魅力を長尺の動画で深く伝えるのに適したプラットフォームです。例えば、現地ツアーの模様や宿泊施設の詳細を動画で紹介することで、旅行者に訪問前の疑似体験を提供することができます。

また、動画には多言語対応の字幕を付けることで、世界中のユーザーに情報を届けることが可能です。観光地の歴史的背景や文化的なエピソードを魅力的に伝えることで、旅行者に感情的なつながりを感じさせることができます。

Facebook：コミュニティを形成し情報を共有する場

Facebookは、幅広い年齢層にリーチできるプラットフォームとして、観光客同士の交流や情報共有に役立ちます。観光地の公式ページを作成し、ユーザーが自由にコメントしたり、質問を投稿したりできる場を提供することで、エンゲージメントを高めることが可能です。

さらに、Facebookのグループ機能を活用すれば、特定の観光地やテーマに興味を持つユーザー同士をつなげることができます。これにより、旅行者同士の情報交換を促進し、地域の観光への関心を高めることができます。

Weibo：中国市場へのターゲティング

Weiboは、中国市場向けに情報発信を行う際に欠かせないSNSプラットフォームです。中国人観光客をターゲットにする場合、日本語や英語ではなく中国語での情報発信が必要不可欠です。Weiboを通じて観光地や宿泊施設の最新情報を発信することで、現地の旅行者に直接アプローチできます。

成功のポイントは、現地のトレンドや文化的な感覚を反映した投稿内容にあります。また、Weiboで影響力のあるインフルエンサーとの連携も有効です。彼らが観光地を実際に訪問して発信することで、信頼性が高まり、訪日観光客の増加につながります。

X（旧Twitter）：速報性を活かしたリアルタイム情報発信

X（旧Twitter）は、速報性に優れたプラットフォームで、リアルタイムでの情報発信が求められる場面で特に効果を発揮します。

また、ハッシュタグを活用することで、関連性の高いユーザーに情報を届けやすくなります。ユーザーとの迅速なやりとりも可能で、旅行者からの問い合わせや意見に即座に対応することで、信頼関係を築くことができます。

SNSを活用したインバウンド戦略の成功事例5つ

SNSを活用したインバウンド集客は、多くの企業や自治体にとって効率的かつ効果的な戦略として注目されています。本章では、SNSを活用して成功を収めた事例をいくつか紹介し、そのポイントを分析します。

これらの事例は、多言語対応、視覚的なコンテンツ、適切なハッシュタグの活用、そして継続的な情報発信が鍵となっています。

1.舞妓変身スタジオ四季（Instagram）

京都にある舞妓体験スタジオ四季は、Instagramを活用して海外の観光客をターゲットにしています。このスタジオでは、#kyoto、#maiko、#japan_trip などの英語のハッシュタグを多用し、視覚的に美しい写真を投稿することで訪問意欲を喚起しています。

また、公式Instagramから多言語対応の公式サイトへ直接リンクを設置することで、訪問者がスムーズに詳細情報を得られる仕組みを構築しています。

2.横浜市「Find Your Yokohama」（Instagram）

横浜市は、公式の英語Instagramアカウント「Find Your Yokohama」を通じて、海外観光客への情報発信を行っています。

投稿には横浜の夜景や有名建造物の写真が含まれており、英語でのキャプションと多くのハッシュタグを用いることで、海外ユーザーの目に留まりやすい工夫がされています。

この戦略により、「Find Your Yokohama」は12万人以上のフォロワーを獲得。視覚的な魅力と分かりやすい情報提供が、SNS集客において重要であることを物語っています。

3.加賀屋（Facebook）

石川県の高級旅館グループ加賀屋は、Facebookを利用して宿泊プランや施設の特徴を多言語で発信しています。投稿には美しい施設写真を活用し、外国人観光客にも伝わりやすい簡潔で魅力的な文章を添えています。

さらに、加賀屋は周辺観光情報も提供しており、観光地全体の魅力を発信する役割を担っています。結果として、フォロワー数は1.5万人、「いいね！」数も同数を超える反応を得ており、高級宿泊施設の認知度向上に成功しています。

4.高山市「Visit Hida Takayama」（Facebook）

高山市の英語公式Facebookページ「Visit Hida Takayama」は、映画『君の名は。』の舞台としての魅力を活用して観光情報を発信しています。特に、#hidatakayama や #takayamagram といったオリジナルハッシュタグを使用し、フォロワーとの接点を増やしています。

また、3日に1度の頻度で高品質な投稿を行うことで、継続的な情報提供を実現しています。その結果、フォロワー数は4.6万人に達し、高頻度更新がユーザーのエンゲージメントを維持する鍵であることが証明されています。

5.福島県「VISIT FUKUSHIMA」（YouTube）

福島県は、海外向けのYouTubeチャンネル「VISIT FUKUSHIMA」を通じて、東北地方の観光地や文化をプロモーションしています。

このチャンネルでは、観光スポットを360°カメラ映像で紹介したり、酒造の製造工程を英語で解説したりするなど、多様なコンテンツを投稿しています。

中でも、東北ディスティネーションキャンペーンのPR動画は50万回以上再生され、多くの海外ユーザーの注目を集めました。長尺の動画で詳細な情報を提供し、視覚的かつ物語性のあるコンテンツが海外観光客の興味を引き付けています。

SNS運用でインバウンド集客を成功させるための4ポイント

SNSを効果的に活用してインバウンド集客を成功させるためには、単に投稿を行うだけではなく、明確な戦略とターゲットに基づいた運用が求められます。本章では、インバウンド集客におけるSNS運用の成功ポイントを具体的に解説します。

①明確なターゲット設定と市場分析

インバウンド集客を成功させる第一歩は、ターゲットとする観光客の属性を明確にすることです。国籍、年齢層、興味関心、訪日目的などを細かく分析し、各層に適した情報発信を行うことが重要です。

また、市場調査やSNS分析ツールを活用して、どのプラットフォームがターゲット層に最適なのかを把握しましょう。これにより、コンテンツ制作と運用の方向性が明確になり、効果的なアプローチが可能になります。

②多言語対応のコンテンツ作成

インバウンド観光客を対象にする場合、英語だけでなく、ターゲットとする国の言語（例：中国語、韓国語、スペイン語など）に対応したコンテンツを用意することが欠かせません。言語の壁を超えた情報提供により、幅広い層へのリーチが可能になります。

たとえば、Instagramの投稿やYouTube動画に多言語字幕を付けることで、視聴者が内容を理解しやすくなり、エンゲージメントの向上につながります。また、ターゲットの文化や習慣を反映したコンテンツを制作することで、親しみやすさや共感を得られやすくなります。

③口コミ拡散を狙った投稿戦略

SNS上で口コミを自然に広げるためには、ユーザーが参加したくなる仕掛けを用意することが重要です。特別なハッシュタグを設けたり、ユーザーが投稿した写真や動画を公式アカウントでリポストしたりすることで、投稿の拡散効果を狙えます。

たとえば、「#VisitJapan」や「#TokyoFoodTour」といったハッシュタグを使い、投稿キャンペーンを実施すると、多くのユーザーがコンテンツ作成に参加し、口コミが広がります。

このようなユーザー参加型の取り組みは、観光地の認知度を高めるだけでなく、信頼感や親近感を生む効果もあります。

④インフルエンサーとの連携

現地で影響力のあるインフルエンサーを活用することも、インバウンド集客の成功に大きく寄与します。インフルエンサーが観光地を訪問し、その体験を投稿することで、リアルな口コミ効果を生み出すことができます。

たとえば、中国市場をターゲットにする場合は、Weiboや抖音（Douyin）で人気のインフルエンサーと協力し、日本の観光地や文化を紹介してもらうと効果的です。インフルエンサーの視点を通じて観光地の魅力が伝わり、新しい訪問客の獲得につながります。

SNS運用における課題と解決方法3つ！

SNS運用は、インバウンド集客において欠かせない手法ですが、効果的な活用には多くの課題が存在します。これらの課題を放置すると、運用の効率が低下し、期待する成果が得られなくなる可能性があります。

• 適切な情報収集ツールの活用
• 差別表現や文化的配慮への注意
• リアルタイムでの対応力向上

①適切な情報収集ツールの活用

SNS運用の成果を最大化するためには、ターゲット層のニーズやトレンドを正確に把握することが重要です。しかし、多くの企業はこの情報収集に課題を抱えています。市場動向を正確に捉えるには、BuzzFinderやHootsuiteなどのSNS分析ツールを活用するのが効果的です。

これらのツールを使えば、特定のターゲット層がどのような投稿に反応しているのか、また競合がどのような内容で成功を収めているのかを把握できます。情報収集を効率化し、戦略の根拠となるデータを明確にすることで、運用の方向性を精度高く定めることができます。

②差別表現や文化的配慮への注意

SNSは多国籍のユーザーが利用しているため、文化的な誤解や差別的な表現による炎上リスクがつきものです。たとえば、何気ない表現が特定の文化圏で誤解を生む場合があります。これを防ぐには、国際的な視点を持ったコンテンツ制作が欠かせません。

具体的には、投稿内容を公開する前にチェックリストを用いて文化的配慮がなされているか確認することが有効です。また、社内に多文化背景を持つスタッフがいる場合は、その意見を積極的に取り入れると良いでしょう。投稿前の複数回のレビューや、外部専門家のアドバイスを受けることも、リスク軽減につながります。

③リアルタイムでの対応力向上

SNSでは、ユーザーからのコメントやメッセージに迅速に対応することが求められます。しかし、多くの企業は限られたリソースの中でリアルタイムな対応を行うのが難しいと感じています。

この課題を解決するためには、明確な対応フローと担当者の役割分担を設定することが重要です。例えば、コメントやDMに対する標準的な返信テンプレートを用意しておくことで、対応のスピードが向上します。

また、チャットボットを導入することで、24時間体制で基本的な問い合わせに対応できる仕組みを構築することも効果的です。これにより、ユーザーとの信頼関係を築き、エンゲージメントを高めることができます。

SNSを活用してインバウンド戦略を成功させるには

SNSは、訪日観光客への訴求において極めて重要な役割を果たします。効果的な戦略を立案し、ターゲットに合わせたプラットフォーム選びやコンテンツ制作を徹底することで、インバウンド集客の成果を最大化することが可能です。

成功事例を参考にしつつ、独自のアイデアを磨き、観光地やサービスの魅力を最大限に発信していきましょう。SNS運用を継続的に改善し、訪日観光客との新たなつながりを築いてください。

ScaleXがインバウンド向けにSNS運用会社として選ばれる理由

インバウンド市場の競争が激化する中、SNSを活用した戦略的な情報発信は、訪日外国人観光客を引きつける鍵となります。ScaleXは、企業がインバウンド集客を成功させるために欠かせないパートナーとして、多くの実績を誇るプロフェッショナル集団です。

企画から運用、広告配信までを一貫してサポートするワンストップサービスにより、ブランドに一貫性のある戦略を提供し、効率的な運用を実現。累計1000社・3000本以上の実績を持つディレクター陣が、クライアントの事業理解に基づいたオリジナルなマーケティング戦略を展開し、目標に応じた支援を行います。

特に、訪日観光客をターゲットとした多言語対応コンテンツや、文化的配慮を施した戦略設計に強みを持っています。これにより、ターゲット層に直接響く情報発信が可能です。ScaleXが提供する戦略的なサポートをご検討ください。私たちと一緒に、SNSを通じて新たな可能性を切り拓きましょう。